Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21. Februar 2014 hat der Kunde, der Waren für Zwecke erwirbt, die seiner beruflichen Tätigkeit zuordenbar sind oder nicht, das Recht, vom Kaufvertrag aus beliebigem Grund zurückzutreten, ohne dass es einer Begründung bedarf und ohne dass Strafgebühren anfallen, sofern die Produkte unversehrt in ihrer Originalverpackung sind, d. h. nicht geöffnet oder benutzt wurden; andernfalls ist PENELOPE SRL gesetzlich dazu verpflichtet, dieses Recht nicht zu gewähren.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine Mitteilung mittels Einschreiben mit Rückschein an PENELOPE SRL senden, adressiert an:

Penelope srl Strada Provinciale 240, km13,8 70018 Rutigliano (BA) oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an: penelopesrl@comunicapec.it, unter Angabe der Absicht, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, und zwar innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Ware.

Diese Mitteilung kann innerhalb der genannten 14-Tages-Frist auch per Einschreiben mit Rückschein, Fax oder E-Mail erfolgen.

Nach Eingang der Widerrufserklärung des Kunden ist es Aufgabe des Kunden, die Produkte innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ausübung des Widerrufsrechts auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückzusenden: Penelope srl Strada Provinciale 240, km13,8 70018 Rutigliano (BA).

Der Versand liegt bis zur Bestätigung des Erhalts in unserem Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden; Hinweis: Bei der Rücksendung der Ware wird empfohlen, einen Kurierdienst des Vertrauens des Kunden zu nutzen, um die Sendungsverfolgung sowie eine zusätzliche Transportversicherung bei besonders wertvollen Waren in Anspruch nehmen zu können.

Das Widerrufsrecht ist für alle Produkte ausgeschlossen, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, sowie für solche, die bereits vom Verbraucher geöffnet wurden; es ist hingegen nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil (teilweise) des gekauften Produkts auszuüben.

Die Ware muss unversehrt, vollständig mit allen Teilen (einschließlich Originalverpackungen) und ohne Beschädigungen, auch nicht an den Verpackungen, zurückgesendet werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen, der den Retouren-Autorisierungscode enthält; das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden. Sollten die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sein, wird PENELOPE SRL keine Rückerstattung für die zurückgesandte Ware vornehmen.

Nach Erhalt wird die Ware geprüft. Bei Beschädigungen oder Manipulationen wird PENELOPE SRL den Kunden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt darüber informieren, und der Widerruf kann nicht ausgeübt werden.

RÜCKERSTATTUNG:

PENELOPE SRL wird dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag, der sich ausschließlich auf den Wert der gekauften Produkte bezieht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rückversands der Ware erstatten.

Ausgenommen sind die bei der Bestellung angefallenen Versand- und/oder Versicherungskosten sowie der Betrag von 4,60 €, falls der Wert des Produkts bzw. der zurückgegebenen Produkte den Erhalt des „KOSTENLOSEN VERSANDS“ ermöglicht hat.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch und ohne Kosten für diejenigen, die per Kreditkarte bezahlt haben, da die Rückerstattung direkt über das PAYPAL-System abgewickelt wird. Für diejenigen, die per Banküberweisung oder Nachnahme bezahlt haben, obliegt es dem Kunden, PENELOPE SRL zeitnah die Bankverbindung (ABI-, CAB-Code, Kontonummer des Rechnungsinhabers) mitzuteilen, um die Rückerstattung des gezahlten Preises abzüglich der BANKGEBÜHREN zu erhalten.

ACHTUNG: Produkte, die nach den oben genannten Fristen bei unserem Sitz eingehen und nicht die oben genannten Anforderungen erfüllen, können nicht erstattet werden. Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts sendet PENELOPE SRL die gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt diesem die Versandkosten in Rechnung.

Im Falle eines irrtümlich versandten Produkts, das also von dem bestellten Produkt abweicht, übernimmt PENELOPE SRL die Kosten für die Abholung und den Neuversand des Produkts, sofern das irrtümlich versandte Produkt noch nicht benutzt oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde und somit in allen Teilen unversehrt ist.